De directeur van Conclusion AFAS Solutions over leiderschap, impact en verbinding
Sinds 1 september 2025 is Rutger Fuchten directeur van Conclusion AFAS Solutions. Inmiddels is het een half jaar na zijn start, en een mooi moment om de balans op te maken: hoe gaat het, wat is er in beweging gezet en wat valt hem op in de organisatie? Genoeg om over te praten, want Rutger heeft zeker niet stilgezeten: “Als je impact wilt maken, moet je soms binnen de bestaande structuren durven schuiven.”
Rutger Fuchten: "Je voelt hier meteen dat je ertoe doet"
Van projectmanager tot directeur
Even terug naar het begin. Want hoe ben je aan het roer beland van deze mooie organisatie? Rutger legt uit: “Ik kende Conclusion al vanuit mijn tijd bij Planon toen een collega overstapte (2018) naar KWD Resultaatmanagement. Een overstap zat er toen voor mij nog niet in (ondanks pogingen van Gerard Meijer), maar het lijntje bleef altijd open. Toen ik in 2025 stopte bij Booking.com, wist ik één ding zeker: ik wilde terug.” En bij Conclusion stond de deur ook wagenwijd voor hem open. Rutger keerde terug met stevige ambities, concrete plannen en de nuchterheid van iemand die weet dat verandering nooit vanzelf gaat.
De stap naar directeurschap voelde logisch, maar niet licht. Rutger: “Ik werkte vroeger met compacte teams. Nu stuur ik zo’n zestig mensen aan. Dat vraagt om andere keuzes, andere gesprekken en meer verantwoordelijkheid. Maar juist dat maakt het zo interessant.”
Werk dat je meesleept
Die dynamiek geeft Rutger energie. Geen dag is hetzelfde: de ene minuut is hij operationeel bezig, de volgende strategisch, inhoudelijk of communicatief. Rutger zit aan tafel met collega’s, klanten en partners, precies waar hij het verschil kan maken. “Wanneer ik zeg dat mijn functie hier best zwaar is,” zegt Rutger, “bedoel ik daarmee dat ik het naar mijn zin heb. Ik krijg enorm veel energie van het hoge tempo hier. Ik houd niet van stilzitten!”
Rutger’s favoriete aspect van deze rol? “Dat is stiekem toch de impact die ik maak,” zegt hij. “Niet door alles wat ík doe, maar juist ook door het team de juiste middelen, ondersteuning en ruimte te geven zodat zij hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Weten dat je als team een verschil maakt, daar gaat mijn bloed sneller van stromen.”
Durven schuiven
En verschil maken, dat doet hij zeker. Rutger begon meteen met een veranderprogramma. Eén van de eerste aandachtspunten: de dubbele rapportagelijn binnen Conclusion AFAS Solutions. Medewerkers hebben nu zowel een HR-lead als een squad lead, wat in de praktijk voor onduidelijkheid zorgt. Daarom is gekozen voor één helder aanspreekpunt: de service delivery manager. De drie branchespecifieke teams zorgen nu nog meer voor een optimale mix van AFAS- en branchekennis. Fijn voor onze medewerkers én klanten.
Hoe reageert het team hierop? “Verrassend positief!” zegt Rutger. “Mensen voelen dat dit soort veranderingen nodig zijn. Waar alles al perfect is, voeg je niks toe. Maar binnen Conclusion AFAS Solutions was er nog wel ruimte om samen met het team aan de toekomst te bouwen.”
Collega’s en teamleden stellen regelmatig vragen. “En gelukkig maar,” merkt Rutger op. “Dat betekent dat ze meedenken.”
Verbinding en verantwoordelijkheid
Hoe zorg je ervoor dat het team jou als directeur vertrouwt in zo’n ingrijpende periode van verandering? Voor Rutger begint leiderschap bij verbinding. “Ik bepaal de koers, maar niet vanuit een hoge toren. Beslissingen maak je samen. Ik wil dat collega’s niet alleen weten waar we naartoe gaan en waarom, maar ook dat ze echt invloed hebben op hoe ze daaraan bijdragen.”
Een leider moet ook moeilijke keuzes durven maken en ervoor staan. Rutger: “Samenwerking is een middel, geen excuus. Leiderschap betekent dat je af en toe zelf de knoop doorhakt.”
Leidinggeven doe je op kantoor
Als laatste is het belangrijk om als directeur zichtbaar te zijn, letterlijk. Rutger: “Een leidinggevende die alleen op papier bestaat, gaat het niet redden. Mijn collega’s zien mij daarom dagelijks op kantoor, leren me kennen, weten me te vinden en kunnen mij makkelijk aanspreken.”
Rutger benadrukt daarbij het belang van feedback. “Maar het is niet genoeg om te zeggen dat je open staat voor feedback,” zegt Rutger. “Feedback is geen formaliteit. Je moet er actief naar vragen én er dan ook iets mee doen. Van de vijftien punten die medewerkers aandroegen betreft het veranderprogramma, heb ik er twaalf verwerkt. Bijvoorbeeld de praktische rolverdeling binnen de organisatie, de bijbehorende verantwoordelijkheden en de directe rapportagelijnen. Dat soort zaken raakt mensen direct in hun werk, dus hebben we als directie goed geluisterd naar hun wensen daarin. En dat blijven we natuurlijk doen.”
Sterker dan ooit
Veel verandering, verantwoordelijkheden en hoge verwachtingen dus. Maar Rutger’s belangrijkste indruk van de organisatie gedurende zijn eerste paar maanden is dit: de mensen zijn enorm veerkrachtig. “Er wordt veel gevraagd, maar iedereen beweegt mee. En ondanks de druk verliezen collega’s elkaar niet uit het oog. Dat vind ik mooi om te zien. Met deze energie, dit team en deze stappen staan we straks sterker dan ooit.”
