Digitalisering van de Preoperatieve screening (POS) en de inzet van digitale patiëntcommunicatie
Terugblik Rondetafelbijeenkomst
Digitale preoperatieve screening: de uitdaging zit niet in de techniek
Hoe zorg je ervoor dat digitalisering in de preoperatieve screening (POS) daadwerkelijk waarde toevoegt voor patiënt én zorgprofessional?
Die vraag stond centraal tijdens de ronde tafel bijeenkomst van D&A Conclusion op 24 september, georganiseerd in samenwerking met het Diakonessenhuis en het Deventer Ziekenhuis. Met 18 deelnemers uit 9 ziekenhuizen ontstond een open gesprek over ervaringen, dilemma's en lessen uit de praktijk.
Een van de belangrijkste conclusies van de avond: succesvolle digitalisering begint niet bij technologie, maar bij het zorgproces.
Eerst het proces,
daarna de techniek
Tijdens de praktijkcase liet Edwin Verwijs, anesthesioloog bij het Diakonessenhuis, zien hoe zijn organisatie de volledige patiëntreis opnieuw heeft ontworpen. Het hele proces van operatieaanvraag tot OK-planning werd onder de loep genomen. Een digitale gezondheidsvragenlijst werd in gebruik genomen. Toch was er maatwerk nodig, omdat het EPD niet voor alle wensen een oplossing had. Door applicatiebeheer werd bijvoorbeeld een eigen digitale informed consent vragenlijst ontwikkeld.
Dat leverde tastbare resultaten op. Inmiddels wordt een aanzienlijk deel van de patiënten digitaal gescreend (ca. 34%) en hoeft een groot aantal patiënten niet meer fysiek naar de POS te komen. Tegelijkertijd bleek dat de grootste uitdagingen niet altijd technisch van aard zijn. Denk bijvoorbeeld aan betrouwbare triage, actieve patiëntparticipatie bij het invullen van vragenlijsten via het patiëntenportaal en helder belegd eigenaarschap na livegang.
"“Een erg leuk rondetafelgesprek gehad. Leuk georganiseerd en met energie van terug gekomen. Ook bevestiging gekregen dat we de POS in HIX standard content goed hebben staan."
Johnny Ballast
Teamleider Preoperatieve screening Saxenburgh
Het succes begint vóór de POS
Ook de bijdrage van Nanienke Balster van het Deventer Ziekenhuis zorgde voor herkenning. Digitale hulpmiddelen zijn pas succesvol wanneer patiënten en medewerkers goed worden meegenomen in het proces. Het gesprek met verschillende rollen binnen de polikliniek, duidelijke verwachtingen en passende ondersteuning blijken vaak bepalender voor succes dan de gekozen technologie.
Het gesprek gaat verder
Wat deze avond vooral liet zien, is dat veel ziekenhuizen met dezelfde vraagstukken bezig zijn. Hoe organiseer je eigenaarschap? Hoe voorkom je dubbele werkzaamheden? En hoe zorg je ervoor dat digitalisering daadwerkelijk leidt tot betere zorg en een betere patiëntervaring?
Juist het delen van praktijkervaringen, inclusief de uitdagingen onderweg, bleek voor de deelnemers waardevol. Daarom krijgt deze ronde tafel een vervolg.
Benieuwd naar de inzichten uit deze bijeenkomst of wil je deelnemen aan een volgende sessie over digitale POS en patiëntcommunicatie? Neem dan contact op met Leonie Woudstra van D&A Conclusion.
