Schermafbeelding 2026-03-12 162412
  • Publicatiedatum

    12 maart, 2026

    |
  • Deel

Maak meer impact: benut de strategische waarde van observability met Conclusion Xforce en Dynatrace

 

 Dynatrace

CIO’s van organisaties met een hoog maatschappelijk belang sturen vandaag de dag op drie dingen: innovatie versnellen, risico’s beheersen en kosten optimaliseren. Dat blijkt uit een wereldwijde survey van Dynatrace. Precies op dat snijvlak bundelen Conclusion Xforce en Dynatrace hun krachten. Niet als losse leverancier en implementatiepartner, maar als één geïntegreerd team dat klanten helpt om observability aantoonbaar te laten bijdragen aan hun organisatiedoelen.

De markt is volwassen geworden

 

Wat enkele jaren geleden nog als toekomstmuziek klonk, is inmiddels realiteit. “Toen ik vier jaar geleden begon bij Dynatrace, moest ik observability vaak nog uitleggen", zegt Vincent van Balgoijen, Enterprise Account Executive Utilities, Manufacturing & Logistics bij Dynatrace. “Nu is het voor veel organisaties een strategisch speerpunt.”

 

De markt is volwassen geworden. Maar juist nu de beweging naar observability breed wordt ingezet, stijgt ook de lat. Het verschil wordt niet meer gemaakt door óf je observability inzet, maar door hoe je het inzet. Volgens Jitse Klomp, CTO van Conclusion Xforce, ligt daar de kracht van het partnership: “Observability is voor ons geen losse tool, maar wat ik wel eens de ‘Haarlemmerolie’ van IT noem. Het raakt incidentmanagement, changeprocessen, automation, security …eigenlijk elke discipline. Als je het goed inzet, versimpelt en verbetert het processen over de hele breedte.”

Eén gedeelde waarheid

 

Veel enterprise-organisaties herkennen het beeld: complexe IT-landschappen, meerdere tools, verschillende teams. En als er iets misgaat, komt iedereen samen in een war room. “Voorheen keek iedereen of zijn eigen dashboard wel op groen stond”, zegt Vincent. “Maar de echte vraag is: wat betekent dit voor de dienstverlening en voor de eindgebruiker?”

 

Met Dynatrace ontstaat één gedeeld inzicht over de hele keten. Maar het is Conclusion Xforce dat er als implementatie- en adoptiepartner voor zorgt dat dit inzicht op de juiste manier landt in de organisatie. “Technologie is een middel”, zegt Jitse. “De echte waarde ontstaat wanneer je het zo inricht dat het strategisch wordt benut, besluitvorming versnelt en samenwerking verbetert.”

 

Zo trainde Conclusion Xforce bij ProRail honderden medewerkers in het werken met Dynatrace. Niet alleen IT’ers, maar ook mensen die dichter tegen de operatie en business aanzitten. Daarmee groeit observability uit tot een stuurinstrument voor de hele organisatie. “Conclusion Xforce verhoogt het maturity level van klanten”, zegt Vincent. “Ze zorgen dat het Dynatrace-platform niet alleen draait, maar ook echt waarde levert.”

'Er staat één team dat verantwoordelijkheid neemt’ 

Als het er écht op aankomt

 

De kracht van het partnership tussen Conclusion Xforce en Dynatrace wordt zichtbaar wanneer het spannend wordt. Tijdens een implementatie bij ProRail bleek een bestaande tool grotere hoeveelheden events te verwerken dan standaard ondersteund werd in Dynatrace. In plaats van naar contracten of naar elkaar te wijzen, werd het gezamenlijk opgelost. Specialisten van Dynatrace en engineers van Conclusion Xforce ontwikkelden samen een passende oplossing. Voor ProRail maakte dat een cruciaal verschil: er stond geen leverancier tegenover een implementatiepartij, maar één team dat verantwoordelijkheid nam. Dat vertaalt zich direct naar impact.

Onderdeel van bredere digitale transformatie

 

Wat het partnership extra bijzonder maakt, is de positie van Conclusion Xforce binnen het bredere Conclusion-ecosysteem. Conclusion Xforce fungeert als verbindende schakel tussen Dynatrace, de klant en andere strategische IT-domeinen zoals automation en cloud. Observability staat daarmee niet op zichzelf, maar wordt onderdeel van een bredere digitale transformatie.

 

Tegelijkertijd profiteren klanten van de directe lijnen tussen Conclusion Xforce en Dynatrace. Als een implementatie vraagt om verdieping of maatwerk, zitten productmanagement en architectuur direct aan tafel. Juist in complexe enterprise-omgevingen maakt dat het verschil tussen een tool implementeren en echte impact realiseren.

Vooruitkijken: van inzicht naar autonome regie

 

Als Vincent en Jitse vooruitkijken, zien ze dat AI niet alleen een toevoeging is aan observability, maar een nieuwe dimensie creëert: AI-observability. Organisaties integreren in hoog tempo AI in hun primaire processen, maar daarmee groeit ook de noodzaak tot controle. “Wij monitoren inmiddels niet alleen IT-systemen, maar ook AI-agents”, zegt Vincent. “Hallucineren ze niet? Blijven ze binnen budget? Doen ze alleen wat ze mogen doen?”

 

Waar observability eerst draaide om inzicht in applicaties en infrastructuur, verschuift de focus naar het bewaken van intelligente systemen die zelfstandig beslissingen nemen. Dat raakt direct aan governance, compliance en reputatierisico. Tegelijkertijd verlaagt generative AI de drempel om automatisering toe te passen. Integraties met onder meer Ansible en ServiceNow maken het mogelijk om incidenten niet alleen te signaleren, maar ook automatisch te corrigeren. Self-healing wordt daarmee realistischer dan ooit.

 

Maar de adoptie blijft achter bij de technische mogelijkheden. “De capabilities zijn er al”, zegt Jitse. “De uitdaging zit in vertrouwen, inrichting en regie.” Juist daar komt het partnership tussen Dynatrace en Conclusion Xforce samen: het platform levert de intelligentie, de implementatiepartner zorgt voor architectuur, governance en gecontroleerde adoptie 

Het partnership van Conclusion Xforce en Dynatrace biedt klanten: 

 

  • één geïntegreerde aanpak
  • diepgaande productkennis én implementatiekracht
  • strategische begeleiding tot op bestuursniveau
  • een partnership dat ook standhoudt wanneer het complex wordt

 

Samen impact versnellen

 

Wil je weten hoe observability in jouw organisatie bijdraagt aan innovatie, risicobeheersing en kostenoptimalisatie? Ontdek hoe Conclusion Xforce en Dynatrace samen impact realiseren.