Veel organisaties lopen vast in hun IT-systemen. Hierdoor kunnen ze minder snel veranderen dan ze willen. De complexiteit van hun IT-landschap staat productiviteit dan in de weg en deze legacy – oudere systemen – kan de kosten flink opdrijven. Professor doctor Cokky Hilhorst, hoogleraar Business & IT aan Nyenrode University vertelt hoe organisaties hiermee omgaan.

Legacy hoeft geen probleem te zijn

Cokky Hilhorst, zelf jarenlang actief in de IT, herkent het beeld wel dat veel bedrijven en overheidsorganisaties last hebben van complexe IT-systemen. Hilhorst: ”Legacy is natuurlijk een wijd verspreid verschijnsel. Je zou het kunnen omschrijven als software die zich al lang bewezen heeft. Dat organisaties vasthouden aan deze oude systemen, hoeft natuurlijk helemaal geen probleem te zijn. Zolang het werkt en veilig is, is dat prima. Maar waar het bij velen ingewikkeld wordt, is wanneer ze door veranderende eisen met die IT-systemen veranderingen willen doorvoeren. Dan kunnen ze het zichzelf heel moeilijk maken.”  

Te weinig kennis en te snelle beslissingen

Cokky ziet vooral dat beslissers de keuze voor bijvoorbeeld een nieuw IT-systeem of applicatie te snel maken. ”Daar spelen 2 dingen: te weinig kennis bij managers en beslissingen op basis van onvoldoende informatie. Bij beslissingen over IT moet je rekening houden met veel factoren, zoals technische zaken, maar ook processen en mensen die moeten veranderen. Dat maakt zo’n beslissing vaak ingewikkelder. Ook wanneer het niet je vak is, is het toch belangrijk te zorgen dat je wéét waarvoor je kiest. En vooral hoe die keuzes je businessdoelen dienen.”