Conclusion
Conclusion Mission Critical
Expertises
Service Integration & Management

Always
in control

Volledige regie, inzicht en efficiënte samenwerking tussen al je IT-partijen.

1743778018-mission-critical-service-integratie-management

✓ Efficiënter en kosteneffectiever werken

✓ Verhoogde kwaliteit & klanttevredenheid

✓ Grip op risico's & ruimte voor innovatie

IT-omgevingen worden steeds complexer door de samenwerking met meerdere leveranciers, wat kan leiden tot onduidelijkheid bij incidenten, inconsistenties, hogere kosten en zorgen over beveiliging en compliance. Zonder overzicht wordt het lastig om flexibel te blijven en in te spelen op nieuwe ontwikkelingen. Met Service Integration & Management heb je volledige controle en inzicht in je IT-omgeving met efficiënte samenwerking tussen leveranciers, duidelijke processen en rapportages, en behoud van hoge servicekwaliteit en klanttevredenheid.

Download de visiepaper

Onze belofte

We nemen de regie over jouw IT-keten en zorgen voor één aanspreekpunt, een integraal beleid en een voorspelbare dienstverlening. Onze aanpak brengt structuur in complexe omgevingen en bewaakt de continuïteit van je kritieke processen, zodat je wendbaar blijft, in control bent en beter in kunt spelen op nieuwe ontwikkelingen.

Onze diensten

Operationele Service Integratie

We zorgen dat alle IT-partijen samenwerken als één geheel. Van incidenten tot changes: je krijgt één loket, één aanpak en volledige regie over doorlooptijden en communicatie. Hiermee voorkomen we ruis, versnellen we de afhandeling en vergroten we de voorspelbaarheid.

24/7 OC - Eyes on screen

Met onze centrale Operations Center bieden we continue monitoring en snelle interventie. Dag en nacht. We signaleren verstoringen voordat er impact is en houden de keten draaiende met minimale impact op je business.

3rd Party Management

We managen en coördineren alle externe IT-leveranciers binnen jouw keten. Van SLA-afspraken tot prestatiemetingen: wij zorgen voor grip op kwaliteit, kosten en samenwerking, zodat jij hier geen omkijken naar hebt.

Ketenregie & Ketenmanagement

Bij verstoringen of wijzigingen houden we overzicht over de volledige IT-keten. We analyseren impact, zorgen voor afstemming en zorgen dat processen vloeiend doorlopen. Zo blijft jouw dienstverlening betrouwbaar en stabiel.

Wat levert het je op?

Volledige controle en inzicht

Met één centrale regiepartij houd je overzicht over alle leveranciers, processen en prestaties. Je beschikt over duidelijke ketenrapportages, dashboards en heldere SLA-sturing. Zo kun je proactief bijsturen op kosten, risico's en kwaliteit.

Altijd betrouwbaar en beschikbaar

Door end-to-end monitoring en ketenregie minimaliseren we verstoringen en signaleren we issues voordat ze impact hebben. We zorgen dat systemen altijd blijven draaien, zonder ruis of verrassingen.

Efficiënte samenwerking

We stroomlijnen de samenwerking tussen interne en externe partijen. Door standaardisatie en één aanspreekpunt voorkom je versnippering en miscommunicatie. Zo werken alle betrokkenen doelgericht en soepel samen, alsof ze één team vormen.

Toekomstbestendige dienstverlening

We helpen je IT-organisatie te evolueren naar een schaalbaar, compliant en auditproof model. Met focus op procesoptimalisatie, continue verbetering en governance ondersteun je moeiteloos toekomstige groei en verandering.