Wedekering partnership: groei die verder gaat dan (indrukwekkende) cijfers

Nieuws

Impact laat zich niet alleen meten in aantallen Buurtcampings of vrijwilligers. De echte waarde zit vaak in wat blijft hangen: nieuwe vaardigheden, andere manieren van werken en het vertrouwen om stappen te zetten die eerder spannend waren. In het partnership van Conclusion Consulting en stichting De Buurt is kennisdeling precies dát geworden: gerichte ondersteuning die De Buurt helpt om te groeien zonder haar eigen karakter te verliezen. “Het mooiste vind ik dat wat we doen niet verdwijnt na een sessie”, zegt Beau de Graaf, Business Consultant Digitale Strategie, die vanuit Conclusion Consulting nauw betrokken is bij de samenwerking. “Je ziet dat kennis echt wordt toegepast. Het gaat leven in de organisatie.”

Foto: Jesse Wensing voor De Buurt

“We zijn onze samenwerking niet meteen groots begonnen”, vertelt Beau. “We hebben eerst gekeken: passen we eigenlijk bij elkaar? Delen we gelijke waarden? Is er een klik?” Die fase van aftasten bleek cruciaal. Pas toen duidelijk werd dat beide organisaties elkaar inhoudelijk en cultureel versterken, werd het partnership vastgelegd voor meerdere jaren. “Dat maakt een wereld van verschil”, legt Beau uit. “Je gaat niet elk jaar opnieuw het gesprek aan over losse bijdragen, maar bouwt samen verder. Dat geeft vertrouwen, rust en ruimte om echt impact te maken op lange termijn.”

Wat volgens Beau het verschil maakt, is dat alle inzet van Conclusion Consulting begint bij een concrete behoefte vanuit De Buurt zelf. “De vragen komen niet vanuit ons aanbod, maar vanuit hun praktijk”, vertelt ze. “Dat maakt dat alles wat we doen direct raakt aan hun dagelijkse werk.”

Een treffend voorbeeld is de storytellingtraining die Conclusion Consulting verzorgde voor vrijwilligers en medewerkers van De Buurt. Het doel was om mensen te helpen hun verhaal overtuigend te vertellen in de wijk. Beau: “Of dat nu aan een huisarts is, een lokale ondernemer of een gemeente. Dan helpt het enorm als je helder kunt uitleggen wat je doet, waarom het ertoe doet en dat je mensen mee kan nemen in je verhaal.” Dat die training effect had, bleek later. “Op een partnermiddag sprak ik iemand die zei: ‘Ik vond het doodeng, de training trok mij echt uit mijn comfortzone, maar ik voel me nu veel zekerder.’ Dat zoiets later nog wordt genoemd, zegt alles. Dan weet je: dit heeft echt impact gemaakt.”

De combinatie van denken én doen maakt het partnership sterk. Zo zetten consultants van Conclusion Consulting zich ieder jaar ook praktisch in: door als vrijwilligers mee te helpen bij het op- en afbouwen van Buurtcampings. “Dat vult heel mooi aan”, zegt Beau. “De Buurt werkt met enorme aantallen vrijwilligers en onze collega’s kunnen daar letterlijk de handen uit de mouwen steken. Dat maakt de betrokkenheid tastbaar.”

Daarnaast bestaat de samenwerking uit een breed palet aan initiatieven, waaronder:

• workshops zoals storytelling en pitchen;
• een AI-training, voortgekomen uit een lopende opdracht binnen De Buurt;
• structurele aanwezigheid bij partnermiddagen en werkbezoeken;
• ondersteuning bij organisatievraagstukken, zoals de Buurt Helpdesk;
• kleine, verbindende acties zoals een winactie waarbij een collega een Buurtbankje won.

De opdracht werd gezamenlijk gedefinieerd en intern uitgezet bij Conclusion Consulting. “Voor De Buurt betekende dat professionele ondersteuning bij een complex organisatievraagstuk”, zegt Beau. “Voor ons betekende het dat we business consultants konden inzetten op een manier die past bij onze maatschappelijke ambitie.” Belangrijk daarin was de gezamenlijke verantwoordelijkheid. “Het was geen ‘over de schutting’-opdracht, we werken in co-creatie”, aldus Beau. “We deden het samen. Dat zie je ook terug in hoe De Buurt onze business consultants echt opneemt in hun organisatie.”

Ook op organisatieniveau maakt kennisdeling het verschil. Zo ontstond de Buurt Helpdesk vanuit een groeiend knelpunt: met bijna vijfduizend vrijwilligers kwamen er steeds meer vragen binnen, die een-op-een werden afgehandeld. Dat was niet vol te houden. “In plaats van meteen oplossingen aan te dragen, zijn we eerst samen gaan kijken: hoe werkt dit nu eigenlijk?”, zegt Beau. “Wat gebeurt er, waar loopt het vast en waar willen we naartoe?” Vanuit die analyse werd gewerkt aan een slimmer ingerichte helpdesk, passend bij de schaal en cultuur van De Buurt.

Daarbij werd bewust samengewerkt met andere partners. “Wij zijn goed in processen en structuur, Booking.com, ook partner van De Buurt, is een van de sterksten in klantenservice. Door die expertise te combineren, ontstaat iets dat veel verder gaat dan wat één partij alleen kan doen. Dit brengt allereerst waardevolle resultaten voor De Buurt, maar het is ook een mooie ervaring voor de consultants.”

De opbrengst van deze manier van werken is niet alleen interne efficiëntie. Het levert De Buurt vooral ruimte op om zich te blijven richten op haar maatschappelijke missie: mensen verbinden en eenzaamheid doorbreken. “Eenzaamheid is een groeiend probleem”, zegt Beau. “Wat De Buurt doet, raakt direct aan de kern daarvan. Dat zij dankzij betere processen, ontwikkelde systemen, AI-oplossingen en nieuwe vaardigheden meer slagkracht krijgen, maakt hun impact groter.”

Die betrokkenheid is voor Beau ook persoonlijk voelbaar. “Je ziet met hoeveel energie en passie hier wordt gewerkt. Dat werkt aanstekelijk. Het motiveert om niet alleen mee te denken, maar ook echt verantwoordelijkheid te nemen en je vol in te zetten.”

De groei van De Buurt is zichtbaar: meer Buurtcampings, meer Buurtbankjes, meer Zwaaistenen en vrijwilligers. Inmiddels is de stichting ook actief in nieuwe regio’s zoals Zeeland. Maar volgens Beau zit de echte groei niet alleen in die cijfers. “Het zit in de mensen die zich aansluiten, in het team dat professioneler wordt, in de manier waarop ze steeds bewuster omgaan met de strategische keuzes en impact in de toekomst.”

Juist in die fase is het belangrijk om de basis op orde te hebben. “Als je zo hard groeit, moet je nadenken over processen, opschalen, optimalisatie door AI, data en compliance”, weet Beau. “Dat hoeft niet ten koste te gaan van je eigenheid. Integendeel: als je het goed doet, versterkt het juist wat je als organisatie wilt zijn.”

Vooruit met vertrouwen

Ook in 2026 blijft kennisdeling een belangrijke pijler in de samenwerking. Beau kijkt vooruit naar nieuwe vraagstukken, bijvoorbeeld rondom data en AI, en naar vernieuwende vormen van samenwerking zoals een case competition. “Dan brengen we verschillende perspectieven vanuit diverse kennishoeken en teams van Conclusion Consulting bij elkaar en kan De Buurt kiezen welke oplossing het beste past. En daarna gaan we het ook echt uitvoeren.”

Ze glimlacht: “Het mooie is dat het in ons partnership niet bij plannen blijft. Er is vertrouwen, er is energie en er is beweging. Dat is misschien wel de grootste impact van alles.”

Verder lezen?

Benieuwd hoe dit partnership is ontstaan en waarom wederkerigheid daarin centraal staat? Lees dan ook het eerste blog ‘De kracht van een wederkerig partnerschap’.

Wil je zelf aan de slag met maatschappelijke samenwerkingen waarin geven en ontvangen in balans zijn? In ons tweede blog vind je een praktische checklist voor organisaties die een wederkerig partnership willen opbouwen.